كلمة مدير وحدة الخدمات الإلكترونية
يُعد الحاسب الآلي جزءًا لا يتجزأ من مضمار عمل أي مؤسسة أو منظمة حكومية، حيث يؤدي تطوير العمل بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية الخاصة بهذا المجال إلى تحقيق العديد من المكاسب الإدارية والمادية.
لذا تم إنشاء وحدة الخدمات التكنولوجية كأحد مشروعات المجلس الأعلى للجامعات في إطار المشروع الرئيسي لتطوير نظم المعلومات والتكنولوجيا في التعليم العالي، وهو ما يعرف باسم ICTP.
ولما كانت هذه الأهمية، فإن وحدة الخدمات الإلكترونية تعد واحدة من أهم الوحدات بالكلية، حيث تقوم بمتابعة وتطوير الأداء فيما يتعلق بالحاسب الآلي وشبكة الإنترنت الخاصة بالكلية، ومتابعة البريد الإلكتروني الخاص بالأقسام والإدارات وأعضاء هيئة التدريس، كما تقوم بالإشراف على إدارة محتوى الموقع الإلكتروني الخاص بالكلية.
نعلم أننا نواجه تحديات كثيرة سواء مادية أو تقنية أو بشرية، لكننا أيضًا نؤمن بأنه لا حدود لطموحنا في تطوير أدائنا ومساعدة كل فرد من فريق عمل الكلية لتحسين أدائه في العمل، بما يعود بالنفع على الكلية ويساهم في تقدمها في تقديم رسالتها العلمية وخدمتها المجتمعية.
كما أن الوحدة تمثل حلقة الوصل بين الكلية وبين مشروعات الجامعة الرئيسية التي تتبع المجلس الأعلى للجامعات، بهدف تقديم خدمات متميزة في تكنولوجيا المعلومات للكلية وزيادة فاعلية مشروعات الجامعات الستة، وهي: الشبكة – نظم المعلومات الإدارية (MIS) – التدريب – المكتبة الرقمية – التعليم الإلكتروني – البوابة الرقمية.
وختامًا، لابد أن أشير إلى الدور الهام الذي يقوم به جميع منتسبي الكلية، الذين يعملون بروح الفريق الواحد للوصول إلى الهدف المنشود، مؤمنين بالرؤية الشاملة المتمثلة في بناء أنظمة تكنولوجية رقمية تعمل على دعم الأقسام العلمية، والبرامج الأكاديمية، والوحدات، والمراكز، والإدارات بالكلية للوصول إلى الريادة في أعمالها.
مدير وحدة الخدمات الإلكترونية
كريم حجاجي عبد العظيم
فريق العمل بوحدة الخدمات الإلكترونية
م/ كريم حجاجي عبد العظيم
مدير الوحدة ومسؤول الشبكات
د/ علي فاروق نجار
نائب مدير الوحدة ومسؤول الموقع الإلكتروني
م/ محمود الطيب محمد
مسؤول الخدمات الإلكترونية لأعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم
أ/ كوثر حساني النوبي
مسؤول نظام المعلومات الإدارية عن شؤون العاملين
أ/ مروة إبراهيم عبد المنعم
مسؤول نظام المعلومات الإدارية لشؤون الطلاب
أهداف وأنشطة وحدة الخدمات الإلكترونية E-Services Unit
تحسين البنية الرقمية، دعم العملية التعليمية، وتعزيز التحول إلى المعاملات الإلكترونية داخل الكلية.
الخدمات التي تقدمها وحدة الخدمات الإلكترونية E-Services Unit
تقديم الدعم الفني والتقني وتطوير البنية الرقمية وتعزيز كفاءة الأنظمة الإلكترونية داخل الكلية.
قيم العمل بالوحدة
🔹 التطور والتطوير المستمرين
تسعى الوحدة إلى تطوير البنية التكنولوجية بالكلية، لكنها بدورها تسعى أيضاً إلى تطوير نفسها وأنماط أدائها في العمل لتحقيق جودة أعلى واستدامة أفضل.
🔹 الاستعمال الأخلاقي لتكنولوجيا المعلومات
التكنولوجيا ليست كيانًا أصمًّا، بل إن استعمالها ينطوي على العديد من الإشكاليات الأخلاقية مثل نسخ البرامج أو ما يُعرف بالقرصنة، لذا تسعى الوحدة إلى تعزيز مفهوم الاستخدام الأخلاقي والمسؤول لتكنولوجيا المعلومات.
🔹 المسؤولية المجتمعية
تشكّل التوعية والأنشطة والبرامج التدريبية اهتمامًا رئيسيًا للوحدة، في سبيل أداء جزء من مسؤوليتها تجاه المجتمع الأكاديمي والمحلي.
🔹 العمل بروح الفريق الواحد
تؤمن الوحدة بأهمية العمل الجماعي المنظم، بحيث يعمل كل فرد ضمن فريق متكامل وفق مهاراته، مع وضوح المهام والمسؤوليات، لضمان تحقيق أهداف الوحدة بكفاءة عالية.
🔹 التعلم المستمر
لأن التكنولوجيا وُجدت لتنمو وتزدهر، فإن التعلم المستمر يعدّ جزءًا أساسيًا من فلسفة عمل الوحدة، لمواكبة التطورات الحديثة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي.
نبذة عن مشروع ICTP
سعيًا من مشروع ICTP (مشروع نظم وتكنولوجيا المعلومات) إلى تفعيل خدمات تكنولوجيا المعلومات لتصل إلى جميع المستفيدين بالكليات من طلاب وأعضاء هيئة التدريس وموظفين؛ فقد تم إنشاء وحدات خدمات تكنولوجيا المعلومات بالكليات.
يهدف مشروع ICTP إلى إنشاء وحدة خدمات إلكترونية في كل كلية من كليات الجامعات خلال خمس سنوات، بشكل تدريجي بمعدل 20٪ من كليات كل جامعة سنويًا.
وتُعد هذه الوحدات حلقة الوصل بين المشروعات الستة المقدمة من ICTP على مستوى الجامعات وبين مختلف الكليات.
وتهدف هذه الوحدات – بالإضافة إلى زيادة فاعلية مشروعات الجامعات (الشبكة – نظم المعلومات الإدارية – التدريب – المكتبة الرقمية – التعليم الإلكتروني – البوابة الرقمية) – إلى تقديم خدمات متميزة في تكنولوجيا المعلومات، بما يدعم العملية التعليمية والإدارية بالكليات.
أهداف المشروع
يهدف هذا المشروع إلى تفعيل خدمات تكنولوجيا المعلومات على مستوى الكليات لخدمة العملية التعليمية وأعضاء هيئة التدريس والطلاب والعاملين، من خلال إنشاء وحدة لتكنولوجيا المعلومات (Information Technology Unit)، والتي تقوم بتنفيذ المهام التالية:
أهداف (ICTP) بكلية التربية النوعية
يهدف مشروع ICTP بكلية التربية النوعية إلى تطوير وتفعيل نظم وتكنولوجيا المعلومات بما يخدم العملية التعليمية والبحثية والإدارية داخل الكلية من خلال مجموعة من الأهداف التفصيلية التالية:
1️⃣ إتمام ودعم البنية التحتية لنظم وتكنولوجيا المعلومات بالكلية
- توفير أجهزة حاسب آلي بجميع مكاتب أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة.
- توفير أجهزة حاسب آلي بجميع المكاتب الإدارية بالكلية.
- تزويد القاعات والمدرجات بأجهزة حاسب آلي.
- توفير آلات طباعة ومسح ضوئي وتصوير أوراق مركزية بكل دور من أدوار الكلية مع التدريب على استخدامها.
- ربط جميع أجهزة الحاسب بشبكة داخلية متصلة بالإنترنت.
- استكمال تركيب أجهزة عرض Data Show بجميع القاعات والمعامل.
- وضع آلية للصيانة الدورية والطارئة للأجهزة والشبكات والطابعات.
2️⃣ تقنين نظم التشغيل والبرمجيات المستخدمة
- التعريف باتفاقية مايكروسوفت مع الجامعة لجميع الفئات بالكلية.
- مساعدة المستخدمين على إنشاء حساب DreamSpark للاستفادة من الاتفاقية.
- وضع آلية لتقديم الدعم في استبدال أنظمة التشغيل غير الأصلية بأنظمة مرخّصة.
- الحصر الدوري للبرامج المثبتة واستبدالها بأخرى أصلية.
- تطبيق برنامج للصيانة الدورية للبرمجيات.
3️⃣ تطوير بيئة عمل إلكترونية متوافقة مع نظم المعلومات الإدارية (MIS)
- التعريف بنظام المعلومات الإدارية وأهميته على مستوى الكلية.
- تقديم الدعم للعاملين في عمليات إدخال البيانات بالنظام.
- تطوير واجهة رسومية داخلية للتواصل بين أقسام الكلية.
- تحميل الواجهة على أجهزة العاملين لتصبح الواجهة الافتراضية عند التشغيل.
- التعاون مع إدارة البوابة الإلكترونية لإنشاء مدونات لأعضاء هيئة التدريس.
- تدريب الأساتذة على إدارة المدونات الخاصة بهم ونشر ثقافة التواصل الأكاديمي.
4️⃣ دعم عمليات التدريس والتدريب المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات
- تدريب أعضاء هيئة التدريس على تشغيل النظم التعليمية بالقاعات والمعامل.
- إجراء فحص دوري لجميع الأنظمة التعليمية والتأكد من كفاءتها.
- التعاون في إنتاج العروض التقديمية ومقاطع الفيديو التعليمية.
- إنشاء قاعدة بيانات للمساعدات التعليمية وتنظيمها لسهولة العرض والاستخدام.
5️⃣ تفعيل البريد الإلكتروني الجامعي كأداة للتواصل
- التعريف بمميزات البريد الإلكتروني الجامعي وإمكاناته.
- مساعدة أعضاء هيئة التدريس والعاملين والطلاب في تفعيل حساباتهم.
- توفير أماكن مخصصة داخل الكلية لمتابعة البريد الإلكتروني.
6️⃣ الارتقاء بمستوى أداء البوابة الإلكترونية للكلية
- تحديث البيانات المنشورة على موقع الكلية بشكل مستمر.
- نشر الإعلانات في وقت واحد على الموقع واللوحات الإعلانية.
- متابعة أخبار الكلية ونشرها بانتظام.
- نشر الأبحاث العلمية لأعضاء هيئة التدريس على البوابة الإلكترونية.
7️⃣ تطوير نظام إلكتروني لفهرسة وأرشفة مشروعات التخرج
- تطوير نظام إلكتروني لفهرسة المشروعات عبر الشبكة الداخلية.
- تحميل المشروعات وتوثيقها إلكترونيًا.
- التعريف بالنظام وطرق استخدامه لجميع الفئات.
- إتاحة المشروعات عبر بوابة الكلية الإلكترونية.
8️⃣ الارتقاء بمستوى أداء المكتبة الرقمية
- مراجعة واعتماد المقتنيات المدخلة بالمكتبة الرقمية.
- إدخال المقتنيات المتبقية ورفع النص الكامل للرسائل الجامعية.
- رفع أبحاث أعضاء هيئة التدريس وإنشاء حسابات للطلاب والأساتذة.
- تطبيق التشغيل الآلي الكامل للخدمات الفنية بالمكتبة.
أولًا: مشروع شبكات الجامعة
يعتبر هذا المشروع العمود الفقري لعدة مشروعات أخرى على مستوى الجامعة مثل مشروع تطوير نظم المعلومات الإدارية ودعم اتخاذ القرار ومشروع تطوير نظم التعلم الإلكتروني، وكذلك مشروع إنشاء المكتبة الرقمية ومشروع تنمية الكوادر البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
الخدمات التي يقدمها المشروع:
- توصيل الإنترنت السلكي واللاسلكي.
- صيانة أجهزة الحاسب الآلي بالجامعة.
- صيانة أعطال الشبكة.
- نسخ البرامج الأصلية.
- تشغيل نظام الفيديو كونفرانس.
- إنشاء شبكات خاصة للاستفادة من بعض الأجهزة كأجهزة الطباعة.
- تطبيق نظام Domain على جميع كليات وأقسام الجامعة.
ثانيًا: مشروع التعلم الإلكتروني
أحد أنماط التعليم الحديثة، ويهدف إلى إنتاج وتطبيق مقررات إلكترونية متاحة عبر الإنترنت، بحيث يمكن للطلاب الوصول إليها دون التقيد بالزمان أو المكان، مما يوفر الوقت والجهد ويرفع كفاءة العملية التعليمية.
مميزات التعلم الإلكتروني لأعضاء هيئة التدريس:
- حافز مالي 100% من الراتب الأساسي لأعضاء هيئة التدريس المنتجين للمقررات الإلكترونية.
- مكافآت مالية تصل إلى 8000 جنيه لإنتاج وتحويل المقررات الورقية إلى إلكترونية.
- مرونة في التفاعل مع الطلاب وإجراء الاختبارات الإلكترونية.
- إمكانية إنشاء مجموعات دراسية وغرف دردشة تفاعلية.
- وجود أدوات تقييم ومتابعة دقيقة لتقدم الطلاب.
- إنشاء اختبارات ذاتية بالتصحيح الآلي وبنوك أسئلة.
مميزات التعلم الإلكتروني للطلاب:
- إجراء التجارب العملية الافتراضية.
- مراعاة الفروق الفردية بين الطلاب.
- سهولة الوصول إلى أعضاء هيئة التدريس والتفاعل الإلكتروني المباشر.
- إتاحة المحتوى والمناهج على مدار اليوم والأسبوع.
- إتاحة تقييمات فورية وموضوعية لمستوى الأداء.
ثالثًا: مشروع التدريب على تكنولوجيا المعلومات
يهدف إلى تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والعاملين بالجامعة على استخدام تكنولوجيا المعلومات في مجالاتهم، بما يحقق التكامل في المنظومة التعليمية ويساهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي.
📞 لمعرفة الدورات التدريبية المتاحة يرجى التواصل مع وحدة الخدمات التكنولوجية بالكلية.
رابعًا: مشروع البوابة الإلكترونية
أحد مشروعات وزارة التعليم العالي الممولة من مشروع ICTP، ويهدف إلى تعزيز التواصل الإلكتروني بين الكليات والجامعات باستخدام أحدث التقنيات البرمجية، وتقديم خدمات رقمية متميزة لأعضاء هيئة التدريس والطلاب.
الخدمات التي يقدمها المشروع:
- إنشاء البريد الإلكتروني الجامعي مجانًا لأعضاء هيئة التدريس والطلاب.
- تصميم صفحات وسير ذاتية لأعضاء هيئة التدريس.
- نشر الجداول الدراسية ونتائج الامتحانات.
- التقدم للدراسات العليا إلكترونيًا.
- نشر أخبار الجامعة والكليات ونادي أعضاء هيئة التدريس.
- تفعيل خدمة استطلاع الرأي والشكاوى والمقترحات الإلكترونية.
- تشغيل خدمة الرسائل البريدية الإخبارية لأعضاء هيئة التدريس والطلاب.
مميزات البريد الإلكتروني الجامعي:
- هوية جامعية رسمية معترف بها دوليًا.
- سعة تخزينية تصل إلى 30 جيجابايت.
- خدمة Outlook 365 للاتصال والمزامنة عبر الأجهزة.
- إمكانية إرسال واستقبال الرسائل النصية وتنبيهات المواعيد.
- خدمة التخزين السحابي لملفاتك حتى 30 جيجابايت.
خامسًا: مشروع نظم المعلومات الإدارية (MIS)
يهدف إلى إنشاء مركز معلومات متكامل يدير تطبيقات شئون الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والدراسات العليا والمدن الجامعية والكنترول، لتسهيل اتخاذ القرار وتحقيق التحول الرقمي الكامل بالجامعة.
الأنظمة التي يشملها المشروع:
- شئون الطلاب.
- أعضاء هيئة التدريس.
- الدراسات العليا.
- الكنترول.
- المدن الجامعية.
- الكادر العام والجداول الدراسية.
أهداف المشروع:
- توحيد قواعد البيانات على مستوى الجامعة.
- تدريب فرق عمل داخل الكليات لإدارة الأنظمة بكفاءة.
- إتاحة الإحصائيات والتقارير إلكترونيًا لدعم اتخاذ القرار.
سادسًا: مشروع المكتبة الرقمية
يهدف إلى ميكنة العمل داخل مكتبات الجامعة وربطها بشبكة الجامعات المصرية، لبناء فهرس موحد للمقتنيات وتوحيد الإجراءات الفنية والبرمجية لتسهيل البحث وتبادل الإعارة بين المكتبات.
- بناء فهرس موحد للمقتنيات داخل مكتبات الجامعة.
- تعظيم الاستفادة من الموارد وتقليل التكرار.
- تطبيق المعايير العالمية في الفهرسة والاقـتناء.
- تفعيل التعاون بين المكتبات في الإعارة والفهرسة.
وحدة الخدمات الإلكترونية
الموقع: الدور الأرضي – كلية التربية النوعية – المبنى الجديد
للتواصل: يمكنك مراسلة مدير وحدة الخدمات الإلكترونية على البريد التالي:
📧 karim@svu.edu.eg